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经销商问题频出•↛↛ↄ,企业如何正确指引与约束成直销信用体系建设的重要命题

发布: 2019-03-04 10:50:48    作者: 赵鹏宇   来源: 信息时报  

  直销行业的“寒冬”还在持续↛ↄ••。多家持牌直销企业陆续因虚假宣传或涉嫌非法传销↛↛•,身陷舆论漩涡ↄ↛•。在多家媒体曝光案例中•↛↛,经销商多为涉事主体••。一时间↛↭↭↛,关于“经销商出了问题ↄ↭↭↛,直销企业应该同责”的话题在整个直销行业再一次引发了热议•↛。目前↛↛•,市场强监管举措不断出台•↛,多家直销企业也纷纷针对经销商问题公布整改措施•↛。业内人士指出•↛↛,如何对经销商经营行为进行正确指引和约束↛•ↄↄↄ,规避其在宣传上错误的言语行为ↄ↭ↄ•,并重建直销信用体系↛↛,成为关乎直销企业未来生存发展的一个重要命题↛↭↭•↛。
 
  经销商违规问题频频发生
  此前ↄ•↛↛•,天津权健事件发生后ↄ↛•↭↛,被媒体揭露在权健经销商宣传册上ↄ↛↭,当事四岁患癌女童被伪造成康复重生的正面案例↭ↄ↛↭。随着该事件持续发酵•ↄ,直销企业对于经销商的管理问题↭•↭ↄ,又一次被置于整个行业的聚光灯之下↛↛。
  据接受记者采访的一名业内人士介绍↭↭•,经销商与直企密切相关•↛•↭•,是因为直销企业的发展而产生的一种群体↛•↭ↄ。依照《直销管理条例》规定ↄ↛•,经销商是按照传统店铺模式进行ↄ•↭,可以以门头的形式经营↛↭↭,但不能以直销模式进行销售•ↄ↛,不能发展直销员•ↄ↛↭•。但一直以来↭ↄ•,直销企业为了扩大销售业绩↭•ↄ,大力发展经销商ↄ↭•,又因为经销商的素质参差不齐又缺乏企业有效管控ↄ↭↛•↭,使得经销商违规问题频频发生↛ↄ↛ↄ。
  2018年4月↛ↄↄↄ↛,《国家市场监督管理总局关于进一步加强直销监督管理工作的意见》(下称《意见》)发布↭↭ↄ,其中规范的重点指向直企的经销商↭ↄ↭•:“应充分运用各种监管手段•ↄ,督促辖区内直销企业经销商不得从事直销活动ↄ↛↭,不得对产品进行夸大虚假宣传↭ↄↄↄ,不得以直销企业名义从事商业宣传↭↛、推销等活动•↭ↄↄ•,不得组织或参与传销•↛ↄ↭↛。”《意见》中也着重强调了经销商出问题↭↭•,直销企业也有连带责任↭↭↭↭,一并处罚••ↄ。
 
  与直销员界限模糊系主因
  记者在商务部直销行业管理官网查询了解到↭↛↛ↄ↭,目前备案在册的直销培训员共有2932人ↄ↭↛,已注销的则有2242人ↄ••↛。具体来看↛↛,备案在册的直销培训员排名前三的企业分别有461人•ↄ↛↛、407人•↛↭ↄ、362人↭ↄ↛。
  “就目前来说↛•↭ↄ,各家直销在商务部备案的直销员人数都是极少的•↛↛•↛。而且这些人都是要通过考试培训才能获得直销员的资格↛•ↄ。所以↭ↄ,直销企业在获批区域范围内会以直销方式进行推广ↄ•,在未获批准的区域↭•,以经销商分销代理的模式开拓市场↛↭•↛。除此以外都是违规的↭•ↄↄ。”广州迪雷企业管理咨询有限↛↭、直销行业网总裁梁庆国对记者坦言••↛↭ↄ,直销企业经销商与直销员界限的模糊↭↛↭,是直销行业规避多层次问题过程当中的一种手法ↄ↭,经销商对于企业而言↭↛ↄ,就相当于法人与法人之间的合作ↄↄ。某种程度上说ↄ•↭,当出现问题时↛↭↭,这些问题将由经销商去承担•ↄ,这样企业也可以规避很多风险↭ↄ•ↄ。
  不过随着事态的转变↭↛ↄ,作为经营方面重要的一部分ↄ↛ↄ↛,加强对经销商的管理已经受到越来越多直销企业的重视↛ↄ。据记者了解↭↛,2019年1月以来↭↛↛↛•,直销企业纷纷展开对经销商在夸大宣传↭↛••、违法违规事件上的整治处理•↭↭ↄ。包括无限极↛ↄ↛↭、完美↭↛ↄↄ、康宝莱等近50家直销企业•↭↛•↭,发布了关于规范经销商的要求•ↄ↛。除了要求必须遵从国家相关法律法规•↭•↭、社会道德和行为准则•↛,不得涉及任何夸大↭↭•••、虚假的宣传的内容外•↛↛ↄ,还加大了对经销商在社交平台上的监督•↭,对于违规者采取严厉的处理↛•ↄ,严重违规者将直接终止经销商合同••↭。
 
  “信用监管”考验行业信用体系重建
  除了企业方面展开自查与整改↭↛••↛,政府层面的监管也一步步递进↭ↄ↭ↄ,直销行业正逐步走向“信用监管”•ↄ↭。而信用监管的最严厉惩罚措施↭↭ↄ,莫过于吊销直销牌照ↄↄ•。
  2月14日ↄↄↄ,在商务部举行的例行新闻发布会上•↭,透露出暂停办理直销相关审批ↄ•↛、备案等事项↭ↄ↭↛,在清理整顿的基础上ↄ↭↛,将推动完善直销相关的法规制度↭ↄ,严格规范市场准入ↄ↭,加快构建以信用为核心的直销行业监管体制↛↛ↄ•↛,建立直销企业和主要从业人员信用黑名单制度ↄ↛ↄ•。也就是说••↛,商业信用不良的企业↭↛ↄↄ,从审批到监管↛••↛↛,都将付出比信誉良好的企业更高的成本和代价↛ↄ,严重违规者还将被逐出直销的大门↭ↄ•。另外↭↭••,国家市场监管总局新的官网正式上线↭↛•↭,把“直销监管”列入了12项公众服务之一↛ↄↄ,并开设了可供公众查询 “直销企业”“直销服务网点”“直销培训员”“直销信息报备”等信息↭↭ↄ•。以及对有风险的企业进行约谈训诫••ↄ、建立信用黑名单等等••↛↛,都是国家加强企业信用监管的进一步体现↛ↄ。
  “用吊销直销牌照这种严重的惩罚措施对行业形成强震慑力↛↭↭,以实现规范企业经营管理ↄ↛↛↭。由于直销市场鱼目混珠↛ↄ,导致个别直销也利用自身合法直销地位违法违规••↭,以至于大众对整个直销行业信任度缺失↛↛•ↄ。在这种情况下↛↭•↛,信用体系的建设对于直销行业显得格外重要•↛↭。”中山大学管理学院副教授黄英姿告诉记者ↄↄ,直销企业对经销商经营行为进行指引和约束势在必行↭↛•。直销企业应充分认识到••↛•,只有加强与经销商的沟通↭ↄ↛,加大培训力度↛ↄ•,方能助力企业全面发展↛ↄ↛。
  另外↭••,面对越来越严厉的监管••ↄↄↄ,在直销行业如何重新赢得信任方面↛↭↭,业内人士表示↛•,各直销企业首先应当积极配合13部委联合开展的“百日行动”ↄↄↄ,以此为契机来提升自身的经营水平和管理水平↭↭ↄ。在此期间要进行严格的自纠自查↛•ↄ,并制定相应的企业↭↭↭↛、经销商ↄ↭↛、直销人员管理规范ↄ↛,重新提升行业在社会公众当中的形象ↄ•。此外↭ↄ↭•↛,企业要公正透明的展示自身的发展现状ↄ••,加强与社会↭•↛•、媒体的交流互动↭••,积极传播行业的正能量•ↄ。
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